Пользовательское соглашение платформы

Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение устанавливает правила доступа к цифровой платформе Freshtunes Select и ее личному кабинету. Владельцем платформы является Товарищество с ограниченной ответственностью «FRESHTUNES SELECT».

1.2. Платформа предназначена для правообладателей, исполнителей, продюсеров, лейблов и их уполномоченных представителей. Через платформу пользователь передает музыкальные записи, обложки, метаданные и другие материалы для проверки, учета и последующей цифровой дистрибуции на условиях отдельного договора с Компанией.

1.3. Это Соглашение регулирует использование платформы. Оно не заменяет договор о дистрибуции, лицензионный договор, условия отдельных услуг, тарифы и правила цифровых сервисов. При расхождении применяются условия документа, который прямо регулирует соответствующую услугу или право использования контента.

1.4. Пользователь принимает Соглашение путем регистрации, входа в личный кабинет или иного действия, для которого интерфейс содержит ссылку на Соглашение. Компания хранит сведения о редакции документа, дате и способе принятия.

1.5. Пользователь, действующий от имени юридического лица, подтверждает наличие необходимых полномочий. Физическое лицо должно обладать полной дееспособностью. Лицо младше восемнадцати лет использует платформу только через законного представителя либо с его подтвержденного согласия, если это допускается законом.

Учетная запись и доступ

2.1. Для регистрации пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения, которые запрашивает интерфейс. Компания вправе провести проверку личности, полномочий, банковских и налоговых данных, а также запросить подтверждающие документы в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, выплаты вознаграждения, противодействия мошенничеству и выполнения требований закона.

2.2. Пользователь обеспечивает конфиденциальность пароля и кодов подтверждения, ограничивает доступ сотрудников и представителей, а также незамедлительно сообщает о потере контроля над учетной записью по адресу [support@ftselect.kz]. Действия после надлежащей авторизации считаются действиями пользователя, пока Компания не получила уведомление о компрометации доступа.

2.3. Пользователь не вправе продавать, сдавать в аренду или передавать учетную запись. Доступ сотрудникам и подрядчикам допускается через предусмотренные платформой роли. Пользователь отвечает за выбранных им представителей и своевременно прекращает их доступ.

2.4. Компания может запросить повторное подтверждение данных, если сведения изменились, истек срок документа, выявлены признаки несанкционированного доступа, мошенничества или нарушения прав третьих лиц. До завершения проверки отдельные функции могут быть ограничены.

Контент и права пользователя

3.1. Контент включает фонограммы, исполнения, музыкальные произведения, тексты, обложки, фотографии, видеоматериалы, товарные знаки, имена артистов, сведения об авторах и правообладателях, идентификаторы, даты релиза и иные материалы, которые пользователь передает через платформу.

3.2. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на контент. Объем прав, предоставляемых Компании для дистрибуции, монетизации, продвижения, технической обработки, отчетности и удаления контента, определяется отдельным договором. Само использование личного кабинета не передает Компании исключительное право, если иное прямо не согласовано сторонами.

3.3. Пользователь гарантирует, что обладает правами и разрешениями, необходимыми для каждого заявленного способа использования и территории. Это относится также к музыке, текстам, исполнениям, фонограммам, семплам, ремиксам, кавер-версиям, переводам, аранжировкам, изображениям, именам, голосам и иным охраняемым элементам.

3.4. Если контент содержит сведения о соавторах, исполнителях, продюсерах, получателях выплат или иных физических лицах, пользователь подтверждает законность передачи этих сведений Компании и наличие необходимых согласий. По запросу Компании пользователь предоставляет подтверждающие документы в разумный срок.

3.5. Пользователь не загружает контент, который нарушает законодательство Республики Казахстан, право страны распространения, права или законные интересы третьих лиц, содержит незаконные призывы, разжигание розни, пропаганду насилия или иную запрещенную информацию.

3.6. Контент должен соответствовать техническим требованиям платформы и цифровых сервисов. Пользователь указывает полные и точные метаданные, возрастную маркировку и предупреждения, когда они требуются. Запрещены манипуляции с прослушиваниями, подписчиками, рекламой, системами идентификации контента и отчетностью.

3.7. Записи, полностью созданные средствами генеративного искусственного интеллекта без подтверждаемого творческого участия человека, не принимаются, если иное прямо не предусмотрено правилами Компании. Для материалов, созданных с применением таких средств, пользователь раскрывает факт и способ их использования по запросу Компании и подтверждает права на исходные данные, результат, голос, изображение и иные элементы.

Проверка и действия с контентом

4.1. Компания проверяет контент в сроки, указанные в интерфейсе, договоре или справочном центре. Срок может быть продлен, если требуется дополнительная проверка прав, метаданных, качества, требований цифрового сервиса или сведений пользователя.

4.2. Компания вправе отклонить релиз, запросить изменения или документы, приостановить доставку, ограничить монетизацию либо удалить контент с платформы и цифровых сервисов. Основанием могут быть нарушение договора или закона, жалоба правообладателя, требования цифрового сервиса, признаки мошенничества, искусственных прослушиваний, дублирования, вводящих в заблуждение метаданных или угроза безопасности.

4.3. При срочном риске Компания может принять меры без предварительного уведомления. В остальных случаях Компания направляет сообщение через личный кабинет или электронную почту и, когда это возможно, указывает основание и порядок обращения.

4.4. Компания не обязана принять или распространить любой загруженный контент. Решение цифрового сервиса о публикации, маркировке, монетизации или удалении контента зависит от правил этого сервиса и может находиться вне контроля Компании.

Допустимое использование платформы

5.1. Пользователь применяет платформу только в законных целях и в пределах предоставленных функций. Запрещены обход средств защиты, вмешательство в программный код, автоматизированный сбор данных без письменного разрешения, нагрузочные атаки, распространение вредоносного кода, подбор учетных данных и попытки получить доступ к чужой информации.

5.2. Пользователь не копирует интерфейс, программный код, базы данных и справочные материалы платформы, кроме случаев, прямо разрешенных законом или Компанией. Права на платформу, ее дизайн, программное обеспечение и фирменные обозначения принадлежат Компании или ее лицензиарам.

5.3. Компания вправе проводить плановые и аварийные работы, изменять функции и требования безопасности. При существенном ограничении сервиса Компания размещает уведомление заранее, если характер работ позволяет это сделать.

Приостановление и прекращение доступа

6.1. Компания вправе временно ограничить учетную запись или отдельную операцию, если это необходимо для проверки, безопасности, исполнения закона, предотвращения ущерба либо рассмотрения требования цифрового сервиса или правообладателя.

6.2. Компания вправе прекратить доступ при существенном или повторном нарушении. Если нарушение можно устранить и срочные меры не требуются, Компания предоставляет разумный срок для исправления. Последствия для контента, отчетов и расчетов определяются договором и законом.

6.3. Пользователь вправе прекратить использование платформы и направить запрос о закрытии учетной записи. Закрытие не отменяет неисполненные обязательства, действующие лицензии, требования о возврате средств, рассмотрение претензий и установленные законом сроки хранения документов.

Персональные данные и сообщения

7.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Freshtunes Select и отдельным согласием, когда оно требуется. Пользователь обязан ознакомиться с документами до передачи данных.

7.2. Юридически значимые сообщения направляются через личный кабинет, на указанный пользователем адрес электронной почты или по реквизитам Компании. Пользователь поддерживает контактные данные в актуальном состоянии.

Ответственность

8.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств по законодательству Республики Казахстан и заключенным договорам. Ограничения ответственности не применяются в той мере, в которой закон запрещает такое ограничение.

8.2. Пользователь отвечает за контент, достоверность метаданных, наличие прав и законность своих инструкций. Пользователь возмещает документально подтвержденные убытки Компании, возникшие вследствие обоснованных требований третьих лиц, если причиной стало нарушение данных гарантий пользователем.

8.3. Платформа предоставляется с учетом ее текущей функциональности. Компания не гарантирует непрерывную работу, принятие контента конкретным цифровым сервисом, определенное количество прослушиваний, доход или коммерческий результат. Это положение не освобождает Компанию от обязанности принимать разумные меры для безопасности и надлежащего оказания согласованных услуг.

8.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если она своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий.

Обращения и споры

9.1. Вопросы по работе платформы направляются по адресу [support@ftselect.kz]. Претензии направляются по адресу [claims@ftselect.kz] с указанием пользователя, обстоятельств, требования и подтверждающих документов. Компания отвечает в срок, установленный законом или договором, а при отсутствии специального срока в течение пятнадцати рабочих дней.

9.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Спор, который не удалось урегулировать, рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан.

Изменение Соглашения

10.1. Компания публикует новую редакцию на платформе и указывает дату ее вступления в силу. О существенных изменениях Компания сообщает через личный кабинет или электронную почту не позднее чем за десять календарных дней, если закон или срочная необходимость не требуют иного срока.

10.2. Если изменение затрагивает ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных или объем переданных прав на контент, Компания получает новое согласие или оформляет изменение договора, когда это требуется законом.

10.3. К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в допустимой законом части.

Реквизиты Компании

11.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «FRESHTUNES SELECT». БИН 260840023357. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Достык 138.

Электронные адреса: info@ftselect.kz Поддержка: support@ftselect.kz